Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A Madalin Atelier, ateliê de velas aromáticas de São José dos Campos, SP, representado por Daiane Rodrigues de Aquino, é a responsável (controladora) pelos dados que você informa neste site.

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e entrega: nome, e-mail, telefone, endereço e CPF (obrigatório quando o pedido é enviado pelos Correios, que exigem o documento do destinatário na etiqueta).
• Dados do pedido: velas compradas, valores, forma de entrega e histórico de conversas sobre o pedido.
• Dados de navegação: páginas visitadas, velas vistas, itens colocados no carrinho e informações técnicas do navegador, coletados por cookies e pelo Meta Pixel.
• Dados de pagamento: número do cartão, código de segurança e chave PIX são digitados diretamente na página da InfinitePay. A Madalin Atelier não vê nem guarda esses dados.

Para que usamos

• Processar o pedido, emitir a cobrança e confirmar o pagamento.
• Calcular o frete, gerar a etiqueta e enviar a encomenda.
• Falar com você sobre o pedido, trocas e devoluções.
• Medir se os anúncios e as publicações da loja trouxeram visitas e vendas.
• Cumprir obrigações legais, como guardar comprovantes fiscais.

Cookies e Meta Pixel

• O site usa cookies próprios para manter o carrinho e a sessão funcionando.
• Usamos o Meta Pixel (Facebook e Instagram) para saber quais páginas e velas foram vistas e quais pedidos foram concluídos depois de um anúncio. Esses dados vão para a Meta Platforms, que pode cruzá-los com a sua conta no Facebook ou Instagram, conforme a política de privacidade dela.
• Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as preferências de anúncios na sua conta da Meta. O site continua funcionando sem o Pixel; só a medição de anúncios deixa de acontecer.

Com quem compartilhamos

• InfinitePay, para processar o pagamento.
• SuperFrete e transportadoras parceiras, para calcular o frete e entregar o pedido.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medição de anúncios, conforme explicado acima.
• Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para outras finalidades.

Por quanto tempo guardamos

• Dados do pedido e da cobrança: pelo prazo que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem, normalmente 5 anos.
• Dados de navegação: pelo prazo de validade dos cookies ou até você apagá-los.
• Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

• Saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por obrigação legal.
• Retirar o consentimento para a medição de anúncios a qualquer momento, pelo navegador ou pela sua conta da Meta.

Segurança

O site roda em conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao painel da loja é restrito e protegido por senha, e os dados ficam em servidor com backup. Nenhum sistema é infalível, por isso, se houver um incidente que afete seus dados, a gente avisa você e a autoridade competente.

Como falar com a gente

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas, chame no WhatsApp . Respondemos em até 15 dias, como pede a LGPD (Lei 13.709/2018). Outros canais estão na página de contato.